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Conditions Générales

Dernière mise à jour : 18/04/2026

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre LoveHolidays Tunisia (« l'agence ») et toute personne (« le client ») utilisant le site loveholidaystunisia.com.tn pour réserver des services de voyage en Tunisie.

2. Services proposés

LoveHolidays Tunisia propose:

  • Excursions et journées découverte en Tunisie
  • Circuits multi-journées
  • Services de transfert aéroportuaires et inter-villes
  • Réservation d'hébergements

3. Processus de réservation

Toute réservation devient effective après confirmation par e-mail de la part de LoveHolidays Tunisia. Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

Les prix affichés sont en devise indication (EUR, USD, TND) et peuvent être sujets à modifications. Le prix confirmé dans l'e-mail de réservation fait foi.

4. Paiement

Les modalités de paiement (comptant, virement, carte bancaire) sont précisées lors de la confirmation de réservation. Le paiement intégral peut être requis avant la date du service.

5. Annulation et modification

Politique d'annulation:

  • Annulation plus de 72h avant: remboursement intégral
  • Annulation 24-72h avant: retenue de 50%
  • Annulation moins de 24h avant: pas de remboursement
  • No-show: pas de remboursement

Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Responsabilités

LoveHolidays Tunisia s'engage à fournir les services réservés dans les conditions описанных dans la confirmation. L'agence ne peut être tenue responsable des:

  • Modifications de programme imposées par des circonstances extérieures (météo, grèves, décisions gouvernementales)
  • Retards indépendants de notre volonté
  • Dommages personnels ou matériels causés par le client ou des tiers

Il est recommandé de disposer d'une assurance voyage couvrant l'annulation, les soins médicaux et les rapatriements.

7. Obligations du client

Le client s'engage à:

  • Être présent aux horaires et lieux indiqués
  • Informer l'agence de toute allergie, handicap ou besoin particulier
  • Respecter les lois et coutumes locales
  • Voyager avec des documents d'identité valides

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En réservant, le client consent au traitement de ses données pour les besoins du service.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions: